北京消費(fèi)者王美婷食用在1號(hào)店購(gòu)買(mǎi)的“稻香村”蛋香沙琪瑪時(shí)，吃出玻璃硬物，其中一部分已經(jīng)被其吃掉，可投訴后發(fā)現(xiàn)，此“稻香村”并不是自己熟悉的“北京稻香村”。商標(biāo)使用的混亂，再一次讓消費(fèi)者感到受欺騙，也讓北京稻香村再次蒙受不白之冤。
解讀：王女士遭遇的問(wèn)題其實(shí)是個(gè)歷史遺留問(wèn)題。目前，在北京、蘇州、河北共有3家企業(yè)都在使用“稻香村”品牌，而此前最多時(shí)，有9家“稻香村”并存生產(chǎn)相同或者類(lèi)似的糕點(diǎn)，造成產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和投訴一頭霧水，還因此成為北京市工商局接待投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，從而導(dǎo)致最有名氣的有“三禾”標(biāo)識(shí)的北京稻香村不止一次被動(dòng)地背黑鍋。這也提醒企業(yè)：一定要提前規(guī)劃自己的商標(biāo)和專利權(quán)戰(zhàn)略。
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